Даже опытные игроки могут столкнуться с тем, когда Пинакл не рассчитывает ставку. Подобные проблемы, к сожалению, иногда встречаются в работе букмекерских контор. Существует несколько причин подобных задержек и способов их решения.
Возможные причины задержек в расчете ставок
Чаще всего основой задержек при расчете пари могут быть технические неисправности в работе сайта или провайдера интернет-услуг. Система Pinnacle на официальном ресурсе и его мобильной версии зачастую работает в автоматизированном режиме – принимает ставки игроков и рассчитывает купоны. Иногда сайт не способен быстро обработать большое количество одновременных запросов от пользователей, и как следствие – начисление выигрыша проводится с опозданием. Подобные случаи, как правило, устраняются в течение небольшого количества времени (не более 15 минут), после чего игрок может получить выигранную сумму на личный баланс.
Кроме того, на работу сайта Пинакл также влияют и другие факторы, которые могут быть причиной задержки расчета пари:
- Промедление в оглашении официальных результатов. Компания проводит расчет купонов для пользователей сайта на основе информации, предоставленной официальными источниками, освещающими то или иное спортивное событие. Задержка публикации результатов от официальных представителей влечет за собой длительный расчет ставок.
- Ошибка в линии коэффициентов. Вся совокупность поставленных игроками сумм формирует некий рынок, который работает по определенным алгоритмам. Иногда подобные алгоритмы могут неправильно прочитывать названия команд, время проведения матча или коэффициенты ставок, что тянет за собой задержки в расчетах.
- Проверка матчей службой безопасности. Если на проведение матча или турнира ставятся непривычно высокие денежные суммы, система может определить его как договорной и отправить на дополнительную проверку. В случае, если в результате проведения анализа признаков нарушений не обнаружено, ставка рассчитывается в течение нескольких часов.
Для того, чтобы избежать задержек при расчете, следует внимательно изучать линию коэффициентов перед тем, как ставить суммы, а также ознакомиться с регламентом и правилами игры на сайте Pinnacle.
Как избежать задержек в расчете ставок
Чтобы избежать неприятных ситуаций, когда БК Pinnacle долго рассчитывает ставку, необходимо придерживаться некоторых общих рекомендаций:
- в первую очередь необходимо внимательно изучить правила размещения ставок на сайте;
- матчи популярных турниров или соревнований имеют больше шансов на быстрый расчет, нежели менее известные;
- при размещении пари лучше более подробно изучить всю линию коэффициентов и их содержимое;
- в случае обнаружения ошибок связаться с командой компании и сообщить о проблеме.
Связаться со службой клиентской поддержки можно в любое время суток. Все необходимые контакты можно найти в разделе «Связаться с нами». Раздел можно легко найти на официальном сайте Pinnacle либо его модификации для мобильных устройств Pinnacle Lite.
Отправить запрос о том, что система рассчитывает ставку дольше, чем обычно, можно через email или форму отправки сообщений. Для того, чтобы решение проблемы прошло как можно быстрее, в обращении необходимо указать номер ставки, дату ее размещения и поставленную сумму, а также как можно подробнее описать проблему. Клиентский запрос обрабатывается в течение 15 минут, после чего каждому обратившемуся приходит ответ на электронный адрес, указанный при регистрации.
Разнообразные обращения в букмекерскую контору Pinnacle помогают улучшить сервис и упростить ее работу в интересах пользователей.